返金ポリシー

Baby Taleをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当ストアでは、最新のAI技術を用いて、世界に一つだけのパーソナライズ絵本をお届けしています。商品の性質上、以下の通り返品・返金に関する規定を設けております。

1. お客様都合による返品・キャンセル

本サービスで取り扱う商品は、お客様から提供された写真に基づき個別に製作する「受注生産品」および「デジタルコンテンツ」です。そのため、ご注文確定後、当社アプリ上で写真のアップロードを完了し、内容の最終確認（制作開始の確定操作）を行った時点以降は、受注生産品の性質上、お客様都合によるキャンセル、返品および返金は原則としてお受けできません。
ただし、当社の責に帰すべき事由がある場合はこの限りではありません。

制作開始後にお客様から写真データの削除依頼があった場合、当社はプライバシーポリシーに従い削除対応を行いますが、受注生産の性質上、当該削除のみを理由とする返金は原則として行いません。

2. AI生成イラストの特性について

AI生成の特性により生じる表現上のゆらぎ（例：提供写真との完全一致でない造形、指や背景の軽微な違和感、色彩の解釈の差異等）は、直ちに不良品を意味するものではありません。
お客様の主観的な「イメージとの相違」のみを理由とする返品・再作成は原則としてお受けできません。

私たちはAIが描く「世界観」や「物語性」を大切にしています。AIならではの表現の揺らぎを含めて、一つのアート作品としてお楽しみいただければ幸いです。

3. 商品の交換（不良品・誤送の場合）

お届けした物理的な商品（印刷された絵本等）に、以下の不良が確認された場合、当社は原則として良品との交換対応を行います。
交換が合理的に困難な場合には、返金その他適切な方法で対応いたします。

• 落丁、乱丁（ページの順番が違う、抜けている）

• 配送中の衝撃による著しい破損、汚損

• 注文した内容と明らかに異なる商品が届いた場合

4. お名前の印字に関する規定

本サービスでは、お客様が入力されたお子様のお名前をそのまま絵本内に反映いたします。

• 当社の過失による誤植（誤字・脱字）: お申し込み内容と異なる名前が印字されていた場合は、当社の責任として無償で速やかに良品と交換させていただきます。商品到着後8日以内にご連絡ください。

• お客様の入力ミスによるもの: お客様の入力間違い（スペルミス、漢字の誤選択、敬称の有無など）に起因する再作成および返品・返金には、原則としてお受けできません。 注文確定前および写真アップロード時の確認画面にて、入力内容に誤りがないか細心の注意を払ってご確認ください。

【交換の手続き】

商品到着後8日以内に、お名前と注文番号を添えてsupport@babytale.netまでご連絡ください。不良箇所の写真を確認させていただいた後、再製作・再送の手配をいたします。この場合の送料はすべて当社が負担いたします。

5. デジタルギフト券

デジタルギフト券は、決済完了と同時に発行・履行されるデジタルコンテンツの性質上、未使用であっても原則として返品・返金はお受けできません。
有効期限（発行日から180日間）経過後の払い戻しも行っておりません。
ただし、法令に基づき当社が返金義務を負う場合はこの限りではありません。